Москва
+7 (495) 119-72-99
Рассрочка 0% Рассчитать стоимость онлайн Бесплатный дизайн проект
Гарантия И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Контакты гарантийного обслуживания
Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя распространяются
  • Фабрика ЗОВ гарантирует, что набор мебели для кухни не имеет механических повреждений на момент покупки и соответствует установленным стандартам качества и безопасности при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки (мебели, поставляемой в разобранном виде), установки и эксплуатации.
  • Предприятие-изготовитель устанавливает срок службы набора мебели при условии соблюдения правил установки, эксплуатации и ухода за мебелью – 10 лет.
  • Учитывая долговечность используемых при изготовлении набора мебели материалов, фактический срок эксплуатации может значительно превышать срок службы, установленный предприятием-изготовителем. По истечении установленного срока службы предприятие-изготовитель не несёт ответственности за безопасность набора мебели.
  • Гарантийный срок эксплуатации мебели – 24 месяца. (Основная гарантия)
  • Фабрика ЗОВ предоставляет дополнительную гарантию.
    • На изделия фасадные с крашеным покрытием, на изделия фасадные из древесных материалов, в том числе покрытые натуральным шпоном, на стеклоизделия и на изделия фасадные рамочной конструкции из профиля МДФ устанавливается дополнительная гарантия 1 (один) год, при условии соблюдения правил сборки, установки и эксплуатации набора мебели. Итого гарантийный сорок на перечисленные выше изделия составляет 3 (три) года.
    • На каркасы мебели, в том числе на столешницы, на изделия фасадные из плиты ДСП ламинированной, а также облицованной декоративным пластиком, на изделия фасадные из плиты МДФ с покрытием из пленки ПВХ или пластика акрилового устанавливается дополнительная гарантия 3 (три) года, при условии соблюдения правил сборки, установки и эксплуатации набора мебели. Итого гарантийный сорок на перечисленные выше изделия составляет 5 (пять) лет.
  • Гарантийный срок на другие материалы и изделия, которые могут использоваться потребителем в наборе мебели (такие как смесители, мойки, встраиваемая техника и т.п.), устанавливается заводами-изготовителями данных изделий.
    Внимание! Гарантийные обязательства предприятия–изготовителя на набор мебели распространяются только в случае их эксплуатации гражданином в личных семейных и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под использованием в целях предпринимательской деятельности понимается в том числе (но не ограничивается) использование наборов мебели в качестве выставочных образцов. В случае использования мебели в предпринимательской деятельности, в том числе в качестве выставочных образцов, гарантийный срок составляет 2 года с момента фактической передачи товара покупателю.
    В течение гарантийного срока предприятие-изготовитель обеспечивает бесплатное устранение недостатков, возникших по вине предприятия-изготовителя.
  • Гарантийный срок исчисляется с момента принятия клиентом набора мебели и подписания им документов приёма-передачи (накладных), при розничной продаже через торговую сеть – со дня продажи мебели.
  • За механические повреждения, возникшие в результате нарушения условий транспортировки, сборки и хранения предприятие-изготовитель ответственности не несет.
  • Претензии по качеству и комплектности мебели в течение гарантийного срока должны направляться покупателем в письменном виде непосредственно в магазин, где приобреталась мебель, с обязательным предъявлением документа, подтверждающего покупку.
  • Несоблюдение правил установки, эксплуатации и ухода за мебелью, повлекшее возникновение недостатков мебели, является основанием для утраты права на бесплатное устранение недостатков в порядке гарантийного ремонта.
Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя не распространяются
  • на дефекты и механические повреждения изделий мебели (как внутренние, так и внешние), полученные в результате некачественной самостоятельной транспортировки (нарушенной целостности упаковки);
  • на сборку, монтаж и установку набора мебели, производимых самостоятельно и (или) третьими лицами (за качество данных работ или нанесённые в результате осуществления работ по сборке, установке и монтажу повреждения изделий набора несут ответственность лица, силами которых произведены указанные работы). Гарантия на услуги по сборке, установке и монтажу набора устанавливается лицом, осуществившим данные услуги;
  • на повреждения, вызванные естественным износом;
  • на изменение цвета, вызванное естественным старением;
  • на повреждения, вызванные воздействием животных или насекомых;
  • на недостатки набора мебели, проявившиеся вследствие попытки самостоятельного ремонта потребителем или в результате постороннего вмешательства потребителя, внесение несанкционированных предприятием-изготовителем конструктивных изменений;
  • на регулировку петель и механизмов и на последствия, возникшие ввиду отсутствия данных регулировок или в результате неправильного использования механизмов;
  • на возникновение трещин и разрывов, расхождений клеевых швов, вызванных усадкой пола и других поверхностей в помещении, где эксплуатировался набор мебели;
  • на полировку изделий мебели, не требующих полировки;
  • на электротехнические комплектующие, сантехническую фурнитуру и оборудование (смеситель и т.п.), приобретенные и установленные в набор мебели самостоятельно и (или) третьими лицами (такие как фильтры, шланги, резиновые уплотнители, гибкая подводка, лампочки, решётки, противни и не только);
  • на повреждения изделий мебели, которые находятся вне контроля предприятия-изготовителя, а также вызваны замыканием в электрической сети, затоплением помещения или под воздействием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, наводнение и т.п.);
  • на дефекты изделий мебели, возникшие в результате несоблюдения правил по эксплуатации (хранению) и уходу, небрежного обращения, плохого ухода такие как:
    • недостатки, возникшие в результате эксплуатации набора на открытом воздухе, в неотапливаемых помещениях или в помещениях с температурой и влажностью, не соответствующей нормам жилых помещений;
    • деформации или изменение цвета материала, из которого изготовлена мебель, вызванные внешними воздействиями (высоких температур, прямого солнечного света, влажности и т.п.);
    • возникновение дефектов, трещин и разрывов, расхождений клеевых швов, вызванных нагрузками, не предусмотренными условиями эксплуатации;
    • повреждения, вызванные применением химических и (или) абразивных веществ;
    • повреждения, вызванные пропаданием большого объема жидкости;
    • повреждения, вызванные различным механическим воздействием (сколы, вмятины царапины и т.п.)
    • повреждения, вызванные использованием изделий мебели не по назначению.